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品牌是用以识别企业、产品或服务,并使之与竞争对手、竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌管理不仅包括很多有形的因素,如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等,还包括了诸多不可见的因素,特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。因此,有效的品牌管理流程必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素,才能管理好品牌在客户心目中的联想并有效的提升品牌价值。   对于大多数企业来说,品牌管理不仅包括很多有形的因素,如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等,还包括了诸多不可见的因素,特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等,有效的品牌管理流程必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素,才能管理好品牌在客户心目中的联想并有效的提升品牌价值。   品牌管理目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。在企业内部建立系统的品牌管理工作流程,协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让品牌工作在企业内部充分协同,以促进良好的品牌设计、完善的品牌建设和维护、广泛的品牌传播,共同来传递品牌应有的价值,对品牌给予提升和完善,以达成品牌增值目的。

品牌管理 | 案例

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